科技创新与服务创新的叠加效应
——推进自主创新、加快转变发展方式
尊敬的各位领导，朋友们：
大家好！
我是海源机械的李良光，很高兴今天能在这里和诸位分享心得体会。1988年，大学毕业六年的我下海创办海源，目前已成为国内领先的液压成型装备制造商，是福建省高新技术企业。去年底，海源机械已成功在A股上市。
今天，我想用两个小故事，谈谈我们在技术创新、服务创新上的具体做法。
第一个小故事从10年前的一封信开始。
2001年5月，我收到到一封来自河南私人的来信。介绍平顶山一家电厂以德国进口的机子，用煤灰做砖，质量很好。他问海源有没有做这种压机。看完信，我随手丢了。为什么呢？当时一块砖才卖1毛钱，用上千万的机子做低价值的砖头，觉得不现实。晚上回家睡觉，脑子里想的还是这件事。客户能买一台上千万德国设备，肯定有他的道理。于是，我第二天到办公室，赶紧去垃圾桶把信找了回来。接着组织去河南北京等地调研，回来后马上立项攻关，综合研究了国内外市场情况后发现，用97%的废料就能做成质量好、销路好的砖头，不但符合国家的节能减排的产业政策，且市场潜力十分巨大；通过努力，我们造出了性价比比德国设备更高的产品， 填补了国内空白。该产品现已连续6年全球产销量第一，为公司创造了3亿多的利润， 我跟我的同事开玩笑说， 我们从垃圾桶里捡了3亿多。
07年在慕尼黑宝马展上，非常高傲的德国与意大利的两家最著名的压机制造商，参观海源摊位后，主动提出要来海源参观交流，我们提出先到对方企业全面参观， 德国企业当场答应我们的要求。而那家意大利的企业总部答复“关键车间有规定不向中国人开放”， 我听了非常生气，大声对他们说， “海源也不对意大利人开放”！我们的自信和底气得到了外国同行的尊重，这使我更加深刻认识到中国创造是多么的重要！
民族进步的灵魂是什么？国家兴旺发达的动力是什么？是创新！创新也是促进企业发展，参与国际竞争的必备因素。23年里， 在持续创新理念的推动下， 海源创造了九个“中国第一”。
随着经济高速发展， 用大量废渣生产出高品质的墙体材料是国家节能减排的紧迫需要。海源研发了HF系列压机，至今已推广应用500台， 每年不但吃掉了5000多万吨的废渣，还可减少毁田3000多亩，社会效益非常可观。同时，我们的设备还给客户创造了价值。青岛一家客户使用三台压机， 年净利润达1600万，真的是吃进了废料，吐出了金砖。
曲折的创业历程中，海源一直敢为市场的拓荒者，争做行业领袖。我们的产品不仅在国内市场占有率超过80%，还出口到俄罗斯、印尼等国家。公司还参与制定三项行业标准、拥有专利48项，海源产品中，列为国家级新产品四项、获省部级科技进步一等奖两项。海源机械的科技投入每年保证5%以上，我们利用机电一体化的技术优势，年销售额保持了30%的增长，毛利润始终保持在40%左右。技术创新让海源沿着“做优，做强，做大”的轨道健康发展。
第二个小故事是说的是“润物细无声”的服务创新。
大家知道，大型装备产品技术难度高，投入大。在创业前期，企业创新面临着极大的风险。比如94年我们研发的中国首台千吨陶瓷压机，没人敢用，后无偿给福清的一家陶瓷厂使用。成本150万的新产品， 当时对于年轻的海源，失败就意味着伤筋动骨。我带着技术团队，每天现场三班倒，连续两周，全身的油脂，粉尘，有时还通宵加班。吃些苦还不算什么，最后客户对产品不满意，要退回，当天坐着发呆一个晚上，这过程的酸甜苦辣可想而知。成败在于坚持，多次更改成功后，局面就不一样了。最典型的例子是河南洛阳新安电厂，05年宁愿花1200万从德国进口，就是不肯买我们不到三百万的压机，它不相信我们能做好。在德国机器调试不顺利的情况下，好说歹说，他们同意先试用一台。我们只花15天安装调试，三班连续运转一个月，产量是德国机器的3倍，客户非常满意，第二个月，他们又买了4台。第二年增买了两台，德国设备彻底下岗了。
示范效应带来经济效益。同样在河南洛阳市的伊川电厂，一下子买了22台机子。且不说做出来的砖盈利多少，每年吃掉灰渣200万吨，光征地、排污费一年就节约7000万。国内还有华电、大唐等许多大型火电厂都成了海源的客户。
对做装备制造业的海源来说，创新其实不仅仅体现在技术上，还体现在服务上。近年来，海源致力于售前、售中、售后服务的扩展和延伸，含盖了工艺设计及配方等服务。目前，我们有近20个驻外服务网点，辐射全国。在客户服务上，我们做到了定人管理、定时跟踪、定期回访。其实海源不仅是卖机械，同时也在卖服务；不仅是造机器，也在造服务！
有了持续技术创新和服务创新的支撑，2010年底，海源机械在A股成功上市。上市融资为海源解决了不断创新的资金支持，成为海源持续发展的坚强后盾。我们的目标是每年都推出，让行业转变发展方式的新产品，为国家的节能减排，工业智能化，新材料事业做出自己的贡献。我们的目标：把海源建设成中国装备企业创新的典范！
多年来，我常在思考一个问题：创新带来什么？对我来说，创新不单是带来财富，它带来更多的尊重，更带来生命的意义；对海源来说，创新不但带来持续发展的动力，更带来企业的成就和价值！社会需要创新的企业，国家更需要众多的中国创造！
谢谢大家。
