我省地税征管户数从5年前的30多万户，增加到近80万户，各项收入规模逐年递增，2013年度首次突破2000亿元。我省地税系统在第二批党的群众路线教育实践活动中，通过开展“便民办税春风行动”，建立了优质、高效、便捷的服务体系，构建起平等、信赖、合作的税收征纳关系。
办税服务标准化
办税服务标准化建设自2013年4月开展以来，目前已在全省落地开花。服务标准对办税事项在内容、条件、依据、申请手续资料等方面逐一确定标准，纳入了15项税收行政审批事项和267项税费办理服务，实现标准化服务的全覆盖。
通过推行办税标准化服务，共优化简并办理环节330多个,涉税事项办理时限缩短40%，所有事项的办理环节均控制在5个工作日以内。据统计，2013年全省地税系统办税服务业务总量4400多万件，实现即办的业务件数占95%以上，其中窗口受理的业务近400万件，即办率85%以上。
我省办税服务标准化工作在全国具有创新意义，并入选2013年度省直机关“学厦航，打造优质软环境”十佳举措。
办税全程无纸化
4月1日，第一个利用“网上自助办税”系统开出首张不动产发票的泉州润邦房地产开发有限公司办税员小钟说：“过去开一张发票得等上一个多小时，现在不到一分钟就打出来了！”
当天，泉港区地税局上线“网上自助办税”一期模块，纳税人可通过它自行提交发票代开申请，实时划缴费用后，直接到办税服务厅开发票，大大缩短办税时间。
近年来，地税系统开发应用影像资料系统、电子档案系统和电子印章系统三大信息支撑平台，使税收征管资料从传统的手工化、纸质化操作向电子化、无纸化转变，解决纳税人重复多头报送以及涉税档案管理难度大、利用率低等问题。三大平台上线三个月,复用的资料就达71万份115万页，复用率达25%以上。目前，全省基本实现了“同城通办”，福州、莆田还基本实现了“全市通办”，方便纳税人就近自主选择服务厅办税。
服务模式多元化
足不出户就能解决办税难题？大田县的郭志先亲身体验了一把。
郭志先是大田县杏花村酒家办税员，4月2日，公司电脑开票系统崩溃，情急之下，郭志先拨通了大田县地税局服务热线，服务专家团队成员范自敬立即通过“QQ远程协助”功能，帮忙恢复了丢失的信息数据。10分钟后，酒家顺利开具了一张餐饮业普通发票。
为方便纳税人，我省地税系统整合服务资源，创新服务内容，优化办税服务，提供多元化的服务模式：建成90多个规范化的县级以上办税服务厅，推行“一站式”服务；规范设置700多个全职能综合服务窗口，提供“一窗式”设区服务；网上办税服务厅开通24小时办税终端，便利自助办税；在九设区市建设12366纳税服务热线呼叫中心，提供准确、规范的咨询辅导服务；开发应用排队叫号系统、服务评价和分析系统，确保办税有序。
简并部分申报期限
近日，省地税局又推出便民新政，对全省未达营业税起征点的个体工商户及小微企业纳税申报期限进行简并：未达营业税和增值税起征点的个体工商户可以按年申报，年纳税总额不超过5万元或10万元、申报纳税正常规范的小微企业可以按季申报。这项政策惠及21万户个体户和26万户小微企业，约占纳税人总数60%。
莆田市地税局第一时间将新政策制作成彩漫向移动用户发送，并利用微信等新媒体广泛告知。在郊区经营小百货的陈女士高兴地说：“我这小店本来就人手不够，每个月一到申报期，我都很发愁，这下可好了，一年只要去一趟，太人性化了。”
地税部门提升办税效能的春风行动，体现了由管理型向服务型转变的执法理念，让纳税人真切感受到：缴税更便利了，征管更公开透明了。
